Запросить расчёт
Опишите задачу на русском или английском — ответим на английском и предложим материал. Если нужен ответ на русском, напишите об этом в сообщении, и мы организуем переписку через перевод.
Перевод носит справочный характер: обязательную силу имеет английская версия этого текста. Читать на английском
Каналы связи
Выберите удобный канал. Почта и WhatsApp работают для всех языков; письмо с чертежом — самый быстрый путь к точному расчёту.
Отправить запрос
Форма отправляет запрос напрямую в нашу систему приёма заявок и никуда дальше: данные используем только для ответа на это обращение.
Что писать в первом обращении
Канал связи значит меньше, чем подробности в первом письме. По ним мы перестаём задавать вопросы и переходим к конкретному материалу.
- Две соединяемые поверхности и всё, что на них есть: покрытие, масло, разделительный состав
- Соединение постоянное или снимаемое, и что должна выдержать повторная разборка
- Нагрузка: отслаивание, сдвиг, сжатие — или деталь, которая должна держаться при вибрации
- Температуры узла, включая минимум в момент склейки, а не только рабочую температуру
- Формат детали: рулон, лист, высеченная деталь, на подложке, в комплекте или ламинированный у нас
- Страну назначения и документы, которые отделу качества нужно получить для согласования материала
Какой канал выбрать
Все четыре канала ведут к одной команде в Шэньчжэне. Выбирайте по срочности и по длине вопроса.
| Почта | Для всего, что с приложениями. Отдельное письмо на проект — и переписка остаётся удобной для поиска у обеих сторон. |
| Форма на сайте | Сразу спрашивает то, без чего расчёт не сделать, поэтому первый ответ может быть предложением, а не списком вопросов. |
| Для короткого вопроса: фото детали, марка, уточнение по доставке. Самый быстрый канал и самый неудобный для спецификации. | |
| Телефон | Проблема на линии, груз задержан в порту, партия не совпадает с образцом. Звоните — мы поднимем наряд и запись партии до ответа. |
Что происходит после отправки
Что происходит после отправки запроса.
- Запрос попадает к команде экспорта, отвечающей за ваш рынок
- Мы читаем чертёж и проверяем технологичность и наличие материала
- Присылаем предложение по материалу и линии, сроки и перечень проверок
- Согласуем образец, потом партию, документы и условия доставки
- Отвечает тот, кто работает с линией и материалом, а не только с перепиской
- В ответе перечисляем, что ещё открыто: допуск, подложка, объём, упаковка
- Предлагаем несколько вариантов материала вместо всего каталога
- Запрос и вложения остаются в проекте и всплывают при следующем обращении
Частые вопросы
Вы обещаете срок ответа?
Вы отвечаете по-русски?
Можно получить расчёт без чертежа?
Можно приехать на завод?
Расскажите, что нужно склеить, закрыть или изолировать.
Пришлите чертёж, материал-основу и объём. Отвечаем на английском: предложение по материалу и перечень проверок, которые ещё предстоит пройти.